Chi Siamo

Loftilia (di seguito “noi”) è l’entità operativa dedicata ai servizi di shopping online in Italia. Fin dalla sua fondazione, il nostro sviluppo si basa su principi di “operare in conformità con la legge, prioritizzare la qualità, mettere il cliente al centro”, rispettando rigorosamente tutte le normative italiane e il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), con l’obiettivo di offrire agli utenti italiani un’esperienza di shopping online sicura, trasparente e attenta alle loro esigenze. Crediamo fermamente che il vero valore del servizio derivi dalla profonda comprensione delle esigenze degli utenti e dalla cura dei dettagli.

Qualità al Centro, per un’Esperienza di Fiducia

Siamo consapevoli che la qualità dei prodotti è la chiave per guadagnarsi la fiducia degli utenti. Per questo motivo, abbiamo creato un sistema rigoroso di selezione dei fornitori e di controllo dei prodotti, partendo dalla qualità alla fonte: collaboriamo esclusivamente con fornitori legittimi e affidabili, e ogni prodotto viene sottoposto a più controlli per verificare materiali, lavorazioni e prestazioni, al fine di garantire che ogni articolo messo in vendita corrisponda alle descrizioni pubblicitarie e ai requisiti di qualità. Inoltre, abbiamo scelto di concentrarci esclusivamente sulla gestione del nostro negozio online, abbandonando i modelli di vendita fisica, per semplificare i passaggi intermedi e offrire agli utenti prodotti di alta qualità a prezzi ragionevoli, realizzando così una doppia garanzia di “qualità e convenienza”.

Servizio al Centro, per un Valore Attento al Cliente

Mettiamo sempre al primo posto le esigenze degli utenti, costruendo un sistema di servizi completo. Dalla progettazione delle pagine del negozio online, alla presentazione delle informazioni sui prodotti, fino alla gestione degli ordini, tracciamento delle spedizioni, resi e cambi, ogni fase è pensata per essere conveniente e trasparente. Per rispondere prontamente alle richieste degli utenti, abbiamo formato un team di assistenza clienti professionale, che, durante gli orari di servizio, è disponibile via e-mail, telefono e altri canali per fornire risposte alle domande e risolvere i problemi, assicurando che ogni dubbio degli utenti venga affrontato tempestivamente ed efficacemente.

Responsabilità come Guida, per Adempiere alla Nostra Missione

Non ci limitiamo a perseguire un'operazione interna conforme, ma ci impegniamo anche a svolgere le nostre responsabilità sociali. Nel nostro sviluppo aziendale, manteniamo sempre il principio dell’integrità, evitando pubblicità ingannevole e adempiendo agli obblighi che ci spettano. Ascoltiamo sempre i feedback degli utenti con un atteggiamento aperto e sincero, ottimizzando continuamente la nostra gamma di prodotti e i nostri processi di servizio per migliorare l’esperienza del cliente. Con il nostro impegno continuo, speriamo di diventare il “partner di shopping online di fiducia” per gli utenti italiani.

Contattaci

Se desiderate conoscere meglio chi siamo o se avete bisogno di assistenza o suggerimenti durante il processo di acquisto, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:

• Indirizzo: 3110 S 11TH ST, LINCOLN, NE 68502, US
• E-mail servizio clienti: team@loftilia.com
• Telefono servizio clienti: +1 (206) 722-7375
• Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Central European Time, CET)