Politica di Sdoganamento

Loftilia (di seguito “noi”) segue rigorosamente le leggi e i regolamenti italiani pertinenti e i requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), e ha elaborato questa politica per affrontare le questioni legate allo sdoganamento durante il processo di spedizione dei prodotti del nostro negozio online, al fine di garantire la consegna regolare e conforme delle merci.

Responsabilità e Base di Conformità per lo Sdoganamento

In qualità di venditore dei prodotti, siamo responsabili del processo di sdoganamento in conformità alle normative doganali italiane e alle leggi pertinenti, garantendo che tutte le procedure siano legali e conformi. Durante il processo di sdoganamento, ci impegniamo a fornire informazioni dichiarative veritiere e accurate, come il nome del prodotto, quantità, valore, origine e altre informazioni richieste dalle autorità doganali, evitando assolutamente dichiarazioni false.

Informazioni Richieste e Collaborazione dell'Utente

Per garantire il buon esito dello sdoganamento, è necessario che forniate informazioni personali veritiere e complete al momento dell’ordine, tra cui nome, contatti validi, indirizzo di consegna preciso e altre informazioni rilevanti. Queste informazioni saranno utilizzate come base per la dichiarazione doganale. Qualora le informazioni fornite siano errate o incomplete e causino ritardi, blocchi o costi aggiuntivi nello sdoganamento, l'intera responsabilità e i relativi costi saranno a vostro carico.

In circostanze particolari, le autorità doganali italiane potrebbero richiedere ulteriori documenti di identificazione personale o altre informazioni, e vi informeremo tempestivamente tramite i vostri contatti registrati. Sarete tenuti a collaborare attivamente per fornire i documenti richiesti, al fine di completare rapidamente la procedura di sdoganamento.

Costi Relativi allo Sdoganamento

Il prezzo totale del vostro ordine, comprensivo del costo del prodotto e delle spese di spedizione, include anche i dazi doganali, l'IVA italiana (aliquota del 22%) e altri costi correlati derivanti dallo sdoganamento. A meno che non si tratti di un reso senza motivo, in cui le spese di spedizione per il reso saranno a carico vostro, non dovrete pagare costi aggiuntivi per lo sdoganamento; ci impegniamo a non applicare alcun costo nascosto.

Nel caso in cui si verifichino costi aggiuntivi per lo sdoganamento, dovuti a modifiche delle normative doganali o a cause imputabili a voi (come errori nelle informazioni fornite), questi costi saranno a carico vostro. Vi informeremo tempestivamente sui dettagli di tali costi e sulle modalità di pagamento, non appena riceveremo una notifica ufficiale dalle autorità doganali.

Processo di Sdoganamento e Aggiornamenti

Una volta che la merce lascia il nostro magazzino, presenteremo tempestivamente la documentazione necessaria per lo sdoganamento. Il processo include la revisione dei documenti, la verifica da parte delle autorità doganali (se necessaria), la conferma dei dazi e delle tasse, e altre fasi operative. Lo stato del processo di sdoganamento sarà aggiornato nel sistema di tracciamento della spedizione. Potrete monitorare il progresso della vostra spedizione e dello sdoganamento tramite la pagina di tracciamento ordini del nostro negozio online, inserendo l’e-mail o il numero di telefono e il numero dell'ordine.

Se dovessero verificarsi ritardi durante lo sdoganamento (ad esempio a causa di verifiche doganali o modifiche politiche), ci adopereremo per risolvere la situazione e vi informeremo tramite e-mail o SMS sul motivo del ritardo e sui tempi stimati di risoluzione. Cercheremo sempre di coordinare la soluzione del problema nel minor tempo possibile.

Gestione delle Anomalie nello Sdoganamento

I problemi comuni che potrebbero verificarsi durante lo sdoganamento includono discrepanze nelle dichiarazioni doganali, ritardi nelle verifiche doganali, necessità di fornire documenti supplementari, ecc. In caso di anomalie, il nostro team specializzato entrerà in contatto con le autorità doganali per chiarire la causa dell’anomalia e intraprendere le azioni necessarie. Se è necessario fornire documentazione aggiuntiva, vi informeremo tempestivamente. Se l’anomalia riguarda la dichiarazione doganale, provvederemo a correggere le informazioni nel più breve tempo possibile.

Se lo sdoganamento fallisce per cause che non dipendono da noi (come modifiche improvvise alle politiche doganali o cause di forza maggiore), vi offriremo due soluzioni per risolvere il problema: la prima consiste in un rimborso completo, la seconda consiste nell'organizzare una nuova spedizione non appena le normative lo permetteranno. L’esecuzione di entrambe le soluzioni sarà soggetta alla vostra conferma.

Dichiarazione di Responsabilità

Abbiamo adottato tutte le precauzioni per garantire che il processo di sdoganamento si svolga correttamente, ma non siamo responsabili per i danni diretti causati da modifiche alle politiche doganali italiane, modifiche nei processi di verifica, o altri fattori al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, faremo il possibile per risolvere il problema e vi informeremo tempestivamente sui progressi.

Se il fallimento del processo di sdoganamento, il sequestro della merce o la restituzione sono dovuti a informazioni errate o incomplete fornite da voi o al rifiuto di collaborare nella fornitura dei documenti richiesti, tutte le perdite (comprese le perdite di merce e le spese di spedizione) saranno a vostro carico.

Seguiamo rigorosamente le normative doganali italiane per la presentazione delle dichiarazioni; se avete dubbi sul risultato dello sdoganamento, potete contattarci e vi forniremo tutta la documentazione necessaria per presentarvi un reclamo alle autorità doganali.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la Politica di Sdoganamento, o per informazioni sullo stato del vostro sdoganamento o su eventuali problemi legati a anomalie nello sdoganamento, vi preghiamo di contattarci tramite i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 3110 S 11TH ST, LINCOLN, NE 68502, US
• E-mail servizio clienti: team@loftilia.com
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