Politica di Cancellazione degli Ordini

Loftilia (di seguito “noi”) segue rigorosamente le leggi e i regolamenti italiani pertinenti e i requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) per offrirvi un servizio di cancellazione degli ordini conforme e trasparente. Di seguito riportiamo la nostra politica dettagliata sulla cancellazione degli ordini, che vi invitiamo a leggere con attenzione.

Condizioni di Cancellazione dell’Ordine

Per tutelare i vostri diritti e garantire l’efficienza nella gestione degli ordini, le nostre condizioni di cancellazione sono le seguenti: entro 48 ore dall’avvenuto ordine, e a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito, potete richiedere direttamente la cancellazione. Se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma dell’ordine, oppure se l’ordine è già entrato nel processo di spedizione o è stato spedito, non sarà più possibile procedere alla cancellazione. In tali casi, potrete attendere la consegna del prodotto e poi contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per le modalità operative, potete consultare la nostra Politica di Reso e Sostituzione.

Procedura di Cancellazione dell’Ordine

Potete contattare il nostro servizio clienti tramite l’e-mail: team@loftilia.com o il numero di telefono: +1 (206) 722-7375 per inviare la richiesta di cancellazione dell’ordine, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e altre informazioni necessarie per consentirci di verificare rapidamente la situazione dell’ordine.

Il nostro team di assistenza verificherà ed elaborerà la vostra richiesta entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta completata la procedura, vi informeremo dell’esito tramite i recapiti da voi forniti e organizzeremo il relativo rimborso.

Metodo di Rimborso

Una volta approvata la richiesta di cancellazione, il rimborso verrà riaccreditato direttamente sulla carta utilizzata al momento del pagamento (Visa, MasterCard). Poiché i tempi di elaborazione possono variare in base all’istituto bancario, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. Se oltre tale periodo non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti. Per ulteriori dettagli, consultate la nostra Politica di Rimborso.

Contatti

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza durante il processo di cancellazione dell’ordine, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 3110 S 11TH ST, LINCOLN, NE 68502, US
• E-mail servizio clienti: team@loftilia.com
• Telefono servizio clienti: +1 (206) 722-7375
• Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Central European Time, CET)