Metodi di Pagamento
Loftilia (di seguito “noi”) segue rigorosamente le leggi e i regolamenti italiani pertinenti e i requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) per offrirvi un servizio di pagamento online sicuro e conveniente. Di seguito riportiamo la nostra dettagliata informativa sui metodi di pagamento, con l’obiettivo di chiarire le questioni relative al pagamento e tutelare la sicurezza e i diritti legittimi degli utenti.
Metodi di Pagamento Accettati
Il nostro negozio online accetta esclusivamente carte di pagamento Visa e MasterCard, garantendo un processo di pagamento stabile e conforme alle normative. La valuta attualmente supportata è l’euro (EUR), con cui è possibile effettuare direttamente il pagamento al momento dell’ordine.
Sicurezza del Pagamento
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle vostre informazioni di pagamento e utilizziamo tecnologie di crittografia conformi agli standard del settore per proteggere l’intero processo di pagamento. Inoltre, non memorizziamo alcun dato della vostra carta di pagamento, inclusi numero della carta, codice di sicurezza o altre informazioni sensibili, permettendovi di completare il pagamento in totale tranquillità.
Dettagli dei Costi dell’Ordine
Il totale del vostro ordine è composto dal prezzo del prodotto e dalle spese di spedizione. Per gli standard di spedizione potete consultare la nostra Politica di Spedizione. Inoltre, dazi doganali, IVA italiana (aliquota del 22%) e altri oneri correlati sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Dopo aver effettuato il pagamento dell’importo totale dell’ordine, non dovrete sostenere ulteriori costi aggiuntivi.
Gestione delle Anomalie di Pagamento
Se durante il pagamento riscontrate problemi come pagamento non riuscito, addebito senza conferma dell’ordine o doppio addebito, interrompete immediatamente ogni ulteriore tentativo e contattateci tramite i recapiti indicati. Vi preghiamo di fornirci numero d’ordine, data e importo del pagamento, tipo di carta utilizzata e screenshot dei movimenti bancari, così da agevolare una rapida verifica.
Il nostro team di assistenza contatterà l’istituto di pagamento e la banca entro 1-3 giorni lavorativi per verificare il problema. Una volta identificata la causa, provvederemo alla risoluzione, tra cui ripristino dello stato dell’ordine o rimborso degli importi addebitati in eccesso. L’esito della gestione vi verrà comunicato tramite i recapiti da voi forniti.
Dichiarazione di Responsabilità
Se il pagamento non va a buon fine a causa di informazioni errate fornite dall’utente, saldo insufficiente, carta scaduta o limitazioni imposte dalla banca emittente, la responsabilità sarà a carico dell’utente; noi forniremo assistenza per individuare il problema.
In caso di anomalie di pagamento dovute a guasti dei sistemi di pagamento, interruzioni di rete o altri fattori di forza maggiore, collaboreremo attivamente con le parti coinvolte, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette.
L’utente deve garantire che la carta utilizzata sia di sua legittima proprietà; nel caso di controversie derivanti dall’utilizzo di una carta appartenente a terzi, la responsabilità sarà a carico dell’utente. Ci riserviamo il diritto di collaborare con le autorità competenti per le indagini.
In caso di operazioni di pagamento fraudolente o tentativi di ottenere indebitamente benefici relativi al pagamento, ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio e di perseguire ogni responsabilità correlata.
Contatti
Per qualsiasi domanda, esigenza di assistenza nella gestione di anomalie di pagamento o richieste relative alla presente informativa sui metodi di pagamento, potete contattarci tramite i seguenti recapiti. Risponderemo tempestivamente durante gli orari di lavoro:
- Indirizzo: 3110 S 11TH ST, LINCOLN, NE 68502, US
- E-mail servizio clienti: team@loftilia.com
- Telefono servizio clienti: +1 (206) 722-7375
- Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Central European Time, CET)